Regulamin rezerwacji i opłacania wizyt
§ 1. Postanowienia ogólne
Niniejszy regulamin określa zasady rezerwacji terminów oraz dokonywania płatności za prywatne konsultacje psychologiczne prowadzone przez Wellbeing Alicja Świercz.
Rezerwacja wizyty jest równoznaczna z akceptacją postanowień niniejszego regulaminu.
§ 2. Procedura rezerwacji wizyty (TidyCal)
Rezerwacja konsultacji odbywa się samodzielnie przez klienta za pośrednictwem bezpłatnego systemu rezerwacji online TidyCal, dostępnego pod bezpośrednim linkiem.
W celu prawidłowego dokonania rezerwacji klient zobowiązany jest do:
- Wybrania wolnego terminu (data i godzina) z kalendarza.
- Wypełnienia formularza rezerwacyjnego poprzez podanie prawdziwych danych: imienia, nazwiska oraz adresu e-mail.
- Zatwierdzenia rezerwacji przyciskiem „Book event”.
§ 3. Warunki i instrukcja płatności (Stripe)
Wszystkie wizyty prywatne są płatne z góry (przedpłata). Warunkiem ostatecznego potwierdzenia rezerwacji wybranego terminu jest dokonanie opłaty w ciągu 2 godzin od momentu kliknięcia „Book event” w systemie TidyCal.
Płatności realizowane są za pośrednictwem bezpiecznego operatora płatności Stripe.
Klient zobowiązany jest do samodzielnego przejścia pod dedykowany link do szybkich płatności Stripe, który znajduje się w opisie spotkania w TidyCal oraz w wiadomości e-mail potwierdzającej wstępną rezerwację.
Za pośrednictwem linku Stripe dostępne są następujące metody płatności:
- szybkie płatności BLIK,
- szybkie przelewy online (Przelewy24),
- karty płatnicze (Visa, Mastercard),
- płatności mobilne (Apple Pay / Google Pay).
Brak odnotowania wpłaty w systemie Stripe w ciągu 2 godzin od rezerwacji w TidyCal skutkuje anulowaniem wybranego terminu, który powraca do puli terminów dostępnych dla innych klientów.
§ 4. Zmiana terminu i odwoływanie wizyt
Klient ma prawo do bezpłatnej zmiany terminu wizyty lub jej odwołania najpóźniej na 24 godziny przed planowanym rozpoczęciem spotkania.
W przypadku odwołania wizyty z zachowaniem 24-godzinnego wyprzedzenia, wniesiona opłata jest zwracana na konto klienta za pośrednictwem systemu Stripe w ciągu 3-5 dni roboczych.
Odwołanie wizyty lub próba zmiany terminu na mniej niż 24 godziny przed spotkaniem, a także nieobecność klienta na wizycie, skutkuje utratą wniesionej opłaty. W takim przypadku środki nie są zwracane.
§ 5. Reklamacje i kontakt
Wszelkie pytania, wątpliwości lub problemy techniczne, na przykład problem z przejściem do linku płatności, należy niezwłocznie zgłaszać drogą mailową na adres wskazany w korespondencji dotyczącej wizyty.
Reklamacje dotyczące procesów płatności będą rozpatrywane we współpracy z operatorem Stripe w terminie do 14 dni od zgłoszenia.